Высокий уровень отказов на целевых страницах и рекомендации по его снижению

Высокий уровень отказов на целевых страницах и рекомендации по его снижению

Несколько лет назад, ситуация с рекламными объявлениями была плачевной.

Тогда многие боялись кликать по рекламе потому, что в большинстве случаев характер рекламного объявления не соответствовал тому, что выводилось на целевой странице и пользователь не находил никаких решений своих проблем.

Сегодня эта боязнь практически прошла, однако в сети все еще можно встретить подобные рекламные кампании и целевые страницы, которые не решают проблемы пользователей, а наоборот, вводят их в заблуждение.

Ниже представлены 7 способов уменьшения уровня отказов на целевых страницах. Однако, перед тем как перейти к ним, следует сказать, что страница должна быть в своей пиковой форме, понятной и чистой.

Проведите базовое тестирование

Просмотрите страницу и проверьте, могут ли пользователи легко использовать ее навигационные элементы. Особое внимание обратите на части, которые ответственны за перевод пользователя к действию.

Проведите базовое тестирование

Никакого сложного тестирования тут не подразумевается. Попросите свою маму, друзей и т.д. посёрфить по странице и указать на те места, которые их затруднили. Внесите необходимые изменения.

Проанализируйте текущую карту кликов

Такие аналитические инструменты как ClickTale, Яндекс.Метрика и Google Analytics предоставляют информацию о том, как пользователи просматривают и используют вашу страницу (куда кликают).

Проанализируйте текущую карту кликов

Отчет с такой информацией от Google Analytics или Яндекс.Метрики позволит вам увидеть все места, куда кликали или не кликали ваши пользователи.

Это может дать полезную информацию о размещении блоков с информацией и поможет вам с поиском самых выгодных мест.

Корректировка шаблона и текста

Сократите количество текста на странице. Чаще всего люди сканируют страницы, а те в большинстве случаев заполнены огромным количеством информации.

Лично мне на страницах очень нравятся нумерованные или маркированные списки. Идеальным сочетанием я считаю от 3 до 5 пунктов, в каждом из которых заключено 5-7 слов.

Очень важно понимать весь процесс восприятия информации пользователем и того, как он переходит к другой стадии, совершению покупки.

Корректировка шаблона и текста

Весь процесс добавления новых элементов и тестирования страницы может быть не только интересным, но и полезным. Однако не стоит делать страницу популярной, ее нужно делать рабочей!

Рекомендация №1: Не забывайте о том, что привело пользователя на ваш сайт

Нет ничего хуже ситуации, когда вы кликаете по рекламному объявлению, в котором говорится о 20% скидке, а попадаете вы на главную страницу сайта, где об этой скидке нет ни одного упоминания!

На страницах должна дублироваться именно та информация, которая заставила прийти пользователя. Кроме этого, на странице должны быть расположены и ключевые слова, по которым он пришел к вам.

Например, в PPC объявлениях, ключевые слова должны встречаться в заголовке страницы, это увеличит не только ключевую релевантность, но и конверсии.

Рекомендация №2: Расскажите об успехе для снижения рисков

Например, кто-то хочет присоединиться к вашему “клубу” и тратить деньги.

Для того чтобы снизить боязнь и опасения пользователя вы должны показать реальные результаты. Например:

  • 50% всех наших посетителей уже нашли работу
  • 2/3 членов нашего клуба уже нашли любовь своей мечты

Расскажите об успехе для снижения рисков

Рекомендация №3: Расскажите о ваших преимуществах четко и гордо

Преимущества говорят непосредственно с клиентом и могут напомнить посетителю, зачем он пришел на ваш сайт, кликнув по рекламе в каком-либо другом месте.

Сравним, как сайты рекламируют пылесосы Dyson.

Расскажите о ваших преимуществах четко и гордо

Описание на первом сайте очень сжато, а вот второй сайт дает очень четкое представление о пылесосе и о том, как он выглядит.

Расскажите о ваших преимуществах четко и гордоНа первом сайте акцент отсутствует, а на втором четко обозначены активные зоны заказа, доставки, технических характеристик и фотографий. Все что нужно потенциальному покупателю.

Не бойтесь, делайте сравнения с наиболее вероятными конкурентами — помогайте пользователю с выбором товара!

Рекомендация №4: Длинные или короткие заголовки?

Является ли длина заголовка реальной проблемой?

Ниже представлены некоторые варианты из тестов, которые нам довелось провести. Прочитайте каждый и предположите, какой заголовок показал лучшие результаты.

  • Заголовок №1: Rita проводит распродажу от 30 до 60% на весь ассортимент подвесных корзин и предлагает бесплатную доставку заказов от 50 долларов
  • Заголовок №2: — 30-60% на широкий ассортимент подвесных корзин
  • Заголовок №3: Распродажа от трастового онлайн продавца подвесных корзин, работающего с 1998 года.

Какой заголовок привел к наивысшему уровню конверсии?

Если вы решили, что это заголовок №1, то вы абсолютно правы. В коротких заголовках отсутствовала существенная часть информации, которая способствовала продажам.

Слишком большое количество информации тоже не хорошо, именно поэтому, вы должны следить, чтобы в заголовок была заключена самая важная информация.

Самое лучшее место для размещения важной информации – это левый верхний угол. Не стоит бояться длины заголовка, если он действительно работает.Следует также сказать и о пространстве вокруг заголовка. Чем его больше, тем заголовок работает лучше. Заголовок становится заметнее, если он не окружен различными изображениями и сторонними словами.

Рекомендация №5: Сконцентрируйтесь на лидах, а не на продажах

Не следует думать о том, что один человек у вас сразу же купит целую эскадрилью реактивных самолетов. Хотя именно этого требуют многие онлайн продавцы. Такой подход лишь увеличит уровень отказов.

В зависимости от того, что вы продаете, подумайте над тем, чтобы разбить процесс покупки. Вместо того, чтобы просить пользователя приобрести товар онлайн, предоставьте ему самую полную информацию о продукте, и затем попросите совершить покупку через email или телефонный звонок.

Сконцентрируйтесь на лидах, а не на продажах

Такой подход сможет решить все дополнительные вопросы, которые возникли у посетителя.
Суть такого подхода в получении хоть какой-то конверсии. Прямые просьбы о покупке обычно приводят к низким показателям уровня конверсии.

Рекомендация №6: Обратите внимание на Срочность

Внесите оттенок срочности в ваши заголовки. Это побудит пользователей задуматься о покупке сейчас, а не через некоторое время.

Например, на данный момент, хорошо работают специальные Рождественские и Новогодние предложения.

Рекомендация №7: Стиль текста

В зависимости от того, что вы продаете, попробуйте использовать тот или иной стиль написания (информативный, деловой, в стиле игры и т.д.).

Помните, что стиль должен соответствовать не только вашему продукту, но и целевой аудитории. Например, стиль игры очень хорошо подходит для продажи детских игрушек, в то время как он абсолютно не подойдет для B2B решений.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *